Retourbeleid

Bij OLaLa Cakes & Cupcakes streven wij naar de hoogste kwaliteit voor al onze producten. Lees hieronder ons retourbeleid zorgvuldig door.

Bederfelijke producten

Omdat onze producten (taarten en cupcakes) bederfelijke levensmiddelen zijn, kunnen wij in de meeste gevallen geen retourzendingen accepteren. Dit is conform de Nederlandse wetgeving (artikel 6:230p sub f BW), waarbij het herroepingsrecht niet van toepassing is op bederfelijke goederen.

Beschadigde of onjuiste producten

Heeft u een beschadigd of onjuist product ontvangen? Dan verzoeken wij u om binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op te nemen. Stuur hierbij een foto van het product mee. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing, zoals:

• Vervanging van het product
• Een tegoed voor een volgende bestelling
• Terugbetaling van het aankoopbedrag

Annulering van een bestelling

Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur voor de afgesproken leverdatum of afhaaldatum. Bij annulering binnen 48 uur kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.

Terugbetaling

Indien een terugbetaling van toepassing is, wordt dit bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening via de oorspronkelijke betaalmethode (bijv. iDEAL).

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina of per e-mail. Wij helpen u graag verder.